2019-06-24
2393次
京东电话顾问——宿迁
3.2K-6K/月
京东商城全国客户服务中心
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别客服专员
招聘人数若干人
学历要求中技
工作经验不限
?#21592;?#35201;求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点江苏省宿迁市宿豫区(江苏省/宿豫区)
联系方式
联系人:孙经理  ( 联系我?#20445;?#35831;说是在沭阳人才网上看到的 )
联系电话:187****5795
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简历处理率
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职位描述
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应?#38376;?#35757;;
3、具备处理问题、?#25165;?#36827;展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直?#20004;?#20915;;
4、具备?#27426;?#30340;销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、?#27426;?#25509;受公司的各项业务和技能提升培训。

岗位要求:
1、专科学历,有?#27426;?#23458;户服务工作经验或销售经验,有?#27426;?#30340;客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有?#27426;?#30340;网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求?#27426;?#35201;有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
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